Droit de rétractation
Cette page concerne les commandes passées à distance par des clients agissant en qualité de consommateurs.
Délai de rétractation
Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour informer LBM de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.
Lorsque plusieurs produits d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.
Comment exercer votre droit
Avant l’expiration du délai de 14 jours, vous pouvez transmettre à LBM une déclaration claire exprimant votre volonté de vous rétracter :
- par e-mail à contact@lbm-emballage.fr ;
- ou par courrier à : LBM – 16 B rue de la Pierre Follège – 91660 Le Mérévillois – France.
Vous pouvez utiliser le formulaire type figurant ci-dessous, sans que son utilisation soit obligatoire.
Retour des produits
Après avoir informé LBM de votre décision de vous rétracter, vous disposez de quatorze (14) jours pour retourner les produits à :
LBM
16 B rue de la Pierre Follège
91660 Le Mérévillois
France
Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de LBM ou de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.
Les produits doivent être correctement protégés pour le retour. Vous êtes responsable de toute dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Remboursement
En cas de rétractation valable portant sur l’intégralité de la commande, LBM rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.
Le remboursement est effectué au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle LBM est informée de votre décision. LBM peut toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen n’occasionnant pas de frais supplémentaires.
Produits exclus du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Cela peut concerner des produits spécialement découpés, imprimés, transformés ou fabriqués à la demande. Lorsque cette exclusion s’applique, elle est indiquée avant la validation de la commande.
Formulaire type de rétractation
À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
À l’attention de :
LBM – Marianne MINELLA
16 B rue de la Pierre Follège
91660 Le Mérévillois
France
E-mail : contact@lbm-emballage.fr
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) ci-dessous :
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Commandé(s) le (*) / reçu(s) le (*) :
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Numéro de commande :
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Nom du/des consommateur(s) :
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Adresse du/des consommateur(s) :
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Date :
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Signature du/des consommateur(s), uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier :
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(*) Rayez la mention inutile.
Pour les conditions complètes, consultez également les Conditions générales de vente et la Politique de remboursement de LBM.